La falta de asistencia al estadio es un problema grave que
puede significar el fin del deporte más popular en nuestro
país. En varios programas deportivos escuchamos que se debe a los siguientes
problemas:
1. Inseguridad dentro y fuera del estadio.
2. Falta de espectáculo.
3. Precios elevados en la boletos y comidas.
4. Dificultad en los estacionamientos.
5. Horarios problemáticos de los partidos.
Creo que todos los motivos anteriores son válidos y las autoridades
llámese FENAFUTH o Liga Nacional, no pueden darse el lujo de atender estos
problemas por separado. El problema debe ser abordado integralmente procurando
mejorar la experiencia del aficionado al disfrutar un partido de Fútbol.
¿Qué es la Experiencia del Aficionado?
Es sencillamente todo lo que sentimos y percibimos al querer presenciar un partido
de fútbol en un estadio. Desde la compra del boleto, uniformes del equipo de nuestra pasión,
salir de nuestra casa hacia el estadio, encontrar parqueo para nuestro
vehículo, ver el partido tranquilamente, poder comprar comida dentro del
estadio, poder ir al baño, salir del estadio y llegar a nuestra casa, etc.
El motivo por el cual no hay asistencia es que nadie se ha
preocupado por mejorar esa experiencia o siquiera actualizarla y todos los intentos han
sido mediocres o desorganizados. Creen que poner precios al 2×1, poniendo
modelos bailando entre tiempos o música estridente mejoran la experiencia del
aficionado cuando en realidad la deterioran.
¿Realmente se puede mejorar la Experiencia del Aficionado?
Aquí las autoridades deben trazar una estrategia que atienda al
menos los siguientes puntos:
1. Compra de Boletos.
Los boletos de cada partido deben poder ser comprados vía
Internet desde el inicio de los campeonatos. Se debe buscar que la experiencia
de compra sea diferente y agradable. ¿Por qué no puedo comprar boletos para ver
todos los partidos de mi equipo favorito con una sola compra?
2. Cambio del Esquema de Mercadeo.
El centro del espectáculo lo hacen los jugadores y sus equipos.
Pero la estrategia debe centrarse en promover Héroes o Gladiadores. Esto es lo
que hacen los grandes equipos como el Barcelona o Real Madrid ¿Cómo hacerlo? Hacer presentaciones elegantes y de gran escala, hacer campañas
enfocadas a la imagen de los grandes futbolistas que integran cada equipo.
Lanzamientos de camisetas, etc. Esto también eleva la
moral de los jugadores y posiblemente mejore su rendimiento en el campo de
juego.
3. Sub-contratar la organización del estacionamiento, comidas y
aseo en los estadios.
Deben eliminarse los traperos que cobran entre L 20.00 a L 50.00
por cuidar los vehículos fuera del estadio, hay que contar con seguridad de
parte de policías o privados. También las ventas de comida deben considerarse
empresas de cadenas de franquicias que ayuden actualizar y mantener aseadas las
áreas de ventas de comida en los estadios.
Se debe contratar personal de aseo privado para los baños,
realmente la experiencia de entrar a uno en cualquier estadio del país es
totalmente desagradable ¿Quién querrá llevar a su familia a un lugar desaseado?
La idea es que cuando uno vaya se sienta cómodo y que todo sume,
nada reste la experiencia de ver un partido de fútbol.
4. Facilitar los patrocinios multi-marcas en los Estadios.
Si el fútbol está en problemas ¿Porque asignar precios elevados
a la colocación de material publicitario en los Estadios? Se deben dar
facilidades para que empresas privadas puedan incluso pagar el mantenimiento y
aseo.
5. Cada Equipo debe contar con un Área de Servicio al
Aficionado.
Alguien debe velar por la atención al aficionado y que todo
marche sobre ruedas. Debe existir un responsable, nada debe dejarse a la
suerte.
¿Cuál es tu opinión al respecto?
